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延保只需一元,荣耀这是要闹哪样?
来源:集微网 时间:2016-06-03

提到促销,大家一定会想到“优惠”、“降价”等字眼,当然暗度陈仓,明升暗降的事情也时有发生。进入6月,又到了年中促销季,荣耀618大促再次拉来帷幕。荣耀今年将延续2015年加价活动。别人促销都降价,荣耀逆市而为,明码加价为哪般?

据荣耀官方消息,今年618荣耀年中大促的主题是“换新机”,活动时间是6月1日-6月20日。此次年中大促,荣耀还将延续去年加价活动,去年是加价1 元,购买荣耀畅玩4X“加1元”,就可获赠一年延保。今年依然延续加价1元,6月1日到6月18日,凡在Vmall平台购买荣耀畅玩5X,在收到手机后,即可用购买的荣耀畅玩5X登陆华为钱包,加一元享价值98元的一年延保。


一年一换机还是花钱买延保?

智能手机发展到今天,硬件配置的狂飙突进也达到了历史的新高度,性能早已超出了人们的正常需求。3G过渡到4G的时代,曾经出现过一年一换机的情况,手机不升级,使用起来体验非常差。现如今4G手机已经普及,手机差异化的难度越来越大,用户对手机的换机需求也早已没有那么强烈,换机时间正在逐渐的延长。

然而手机保修时间通常为一年。实际情况是,一年内手机发生故障的概率很小,使用一年以后,大多手机问题频出,维修率普遍高。高昂的维修费用,导致用户被迫换机。

为了鼓励用户换机,规避售后问题,大多小品牌的手机厂商,都会趁着大促降价销售清理库存,这些降价促销产品质量方面往往差强人意,售后服务几乎形同虚设。但也有不少品牌手机厂商都推出过延长质保的服务,延长质保势必会增加公司的人员成本和运营成本,只有对用户负责并拥有良好售后体系的厂商才肯这么做。如果延保价格适中,相信大多数用户还是会选择购买延保服务的。

苹果延保788元 VS 荣耀加价1元送延保

同样是延保服务,不同厂商在价格方面也是千差万别。苹果的iPhone系列手机不仅品质出众,售后服务在众手机公司中也是十分出色,用户评价总体很高。出色的服务与之相匹配的成本也是十分高昂的,苹果的AppleCare+延长一年的硬件维修费用则高达788元。值得一提的是,碎屏则不在保修范围内。保修期内手机的换屏费用在1000元左右,换新机费用则高达2400元。


通过iPhone的例子,可以看出来,手机的维修成本是惊人的高。其他品牌的维修费虽然看上去没有苹果产品那么高,但手机本身价格也比iPhone低了很多,一旦真出了问题,维修费与价格的比例很可能比iPhone还要高。笔者就遇到过手机价值1200元,换屏就要1000元的情况,最后果断换新机。

荣耀借助618大促推出了购买荣耀畅玩5X“加1元”,即可用购买的荣耀畅玩5X登陆华为钱包,加一元享价值98元的一年延保,正是给予了消费者最大的优惠,鼓励用户淘汰旧手机,用上品质上乘的新手机。

荣耀促销坚持不降价的同时,还把多数厂商一再淡化售后服务作为促销重点。如果对自身产品品质没有极大的自信,相信没有人会做这种赔本的生意,然而荣耀这么做的底气源自哪里?

延保一年源于品质的保驾护航

近期,华为荣获质量领域最高奖——“中国质量奖”,荣耀总裁赵明接受央视焦点访谈采访时,谈了荣耀“以质量为生命”的理念与做法。

与行业中已经开始出现的按季度迭代产品的现象相比,荣耀的做法显得那么不合时宜。

据了解,为确保产品品质,荣耀对一款电池的测试时间就长达4-5个月;为解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷,荣耀会投入数百万元人民币不断测试,最终找出问题并解决;荣耀某款热销手机生产中曾出现过一个非常小的缺陷,就关停生产线重新整改,影响了数十万台手机的发货;为避免一到两年后的故障率,荣耀销毁了价值两千多万的手机;此外,荣耀手机还要通过全球12国家和地区36+城市,25000+公里路测的外场通信测试,双85测试(温度85度,湿度85%)等严苛环境的可靠性测试。

荣耀用苛刻的产品要求为品质背书,为荣耀赢得了良好的口碑。

创新是荣耀打动用户的另一法宝

除了对品质的极致追求,荣耀在研发、制造等方面也做了很多工作,提出的“以创新为驱动,持续提升品质”也不是一句空话。

在研发方面,华为每年都将营销收入的10%投入研发,华为近十年累计投入的研发费用就超过人民币1900亿元,这个在中国的企业里绝无仅有,17万员工里有40%的研发人员,研发中心遍布全球,同时还拥有28个联合创新中心。华为已经连续两年在世界知识产权组织公布的发明专利数量排行榜上保持第一。令人不可思议的是,华为内部还有一条逆天的规定,赵明在焦点访谈中透露:“我在我们公司,会因为研发投入不达标被问责的,你比如说我帮公司省钱了,你有可能下课了。因为你该投入的地方没有投入,你损失了我们未来长期的竞争力。”

可持续的研发投入是创新能力的保障,但创新是什么?在笔者看来,对用户来说,创新有两方面,一方面是解决目前所面临的痛点问题,即手机的通病,如续航能力差;另一方面,是满足用户所未知的潜在需求,并改变用户使用习惯,如指纹识别。

荣耀一直以来都专注于技术的积累,自身就拥有大量专利和创新技术,如荣耀6Plus独创的仿生平行双镜头技术有多达32个专利,4X全网通相关射频天线技术专利也超过7个。

创新技术方面,荣耀更有诸多“黑科技”加身,如防伪基站技术,可以智能识别伪基站,从源头切断伪基站可能带来的诈骗电话和短信,直击用户痛点;智电技术,在同等电池容量之下,可保证手机的续航能力提升30%以上;智控技术,提升了手机的红外遥控性能和体验,可以轻松遥控各类家电。指纹识别2.0技术,除了解锁屏幕还赋予了其更多功能和玩法,支持“一指支付”、双击指纹面板即可清除通知、拍照界面下长按指纹,即快速拍照、长按指纹,即可接听电话、关闭闹钟等。智灵”系统,则带给了用户全新的互联网体验。

互联网品牌手机冰两重天

互联网手机经历了起伏和波折过后,“风停了”的说法再三被提起。但并不是所有品牌都遭遇到了瓶颈,用“一边是火,一边是海”来形容当下的互联网手机行业再恰当不过了。

调查数据确实显示出互联网手机风光不再。GFK数据显示,2015年到2016年,智能手机在线销量份额在20%-25%之间,而2016年第一季度在线占比为22%,在线销售占比经过两年猛涨进入平缓阶段。这一数据印证了2015年互联网手机行业所发生的一切:曾经创造出来高增长奇迹的小米销量滞涨,魅族下调增长预期,百分百、原点、大可乐等中小互联网品牌已经相继倒闭或者解散,传统手机公司的互联网品牌或回归、或消失、或裁员……大多日子也不太好过。

同为互联网品牌的荣耀却与大多数滞涨、衰退、倒闭的公司形成了鲜明的对比,2015年,荣耀进入高速发展的快车道,全年荣耀手机出货量超4000万台,荣耀品牌年度整体销售收入约60亿美金,更是诞生了荣耀4X、荣耀4A、荣耀4C等多款销量过千万的爆品。

荣耀的成功没有捷径

一方面,2015年,中国手机市场销量3.86亿部,比2014年降低0.8%,4G手机的换机潮在2015年已结束,而5G的正式商用还遥不可期,中国手机市场从单纯的增量市场正式进入到存量市场已经成为了不争的事实。

另一方面,中国信息通信研究院发布的一组数据显示,2016年一季度,平均每天有3款新的智能手机在中国市场上市。市场不再扩大,新机却不停上市,用户体验和产品质量成为了消费者换机的最大动力。

互联网手机的自身最大的优点是“短、平、快”,但也是其最大的隐患,正是因为他们把营销作为核心战略,促使这些品牌快速崛起的同时,也埋下了隐患。

在2016年GMIC(全球移动互联网大会)上,赵明就讲到,“成功没有捷径,产品是第一生产力。在目前的中国智能手机市场,似乎形成这样一种’成功法则’,即高配置、低价格,加上在互联网上声音大,就能够获得成功;然而,这样的做法,很大程度上牺牲的是产品的品质,无助于制造业的良性发展。”

他还指出,80%甚至90%的互联网手机没有自己的研发团队、供应链管理体系。荣耀一直将品质和创新作为自己的战略控制点。

荣耀以一款又一款热销机型,告诉整个行业,好的体验源自于创新,好的口碑来自于品质。赵明曾一再强调,“配置不等于品质,拼凑不是创新”。 在2015年,荣耀618大促创下了销售额35亿元人民币,10大平台销量280万台的佳绩。

在今年的品质大促中,根据京东官方最新公布的消息,华为荣耀获得6月2日竞速618手机销量和智能设备销量双项冠军。作为华为线上销售的主要渠道,荣耀自然是此次佳绩的功臣。荣耀也用这样的佳绩告诉全行业,回归品质和创新才是产品摆脱同质化禁锢、满足消费者升级需求的捷径。

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