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智能“物联网”,我们该欣喜还是害怕
来源:eettaiwan 时间:2016-04-25

要让大众接受新技术与装置往往需要数年时间,而还需要更长的时间才能掌握他们使用新技术/装置的预期与非预期后果;但是对于物联网(IoT)这种技术,我感觉大众对它的认知已经超越了物联网的实际承诺。

物联网在几年前仍是一个大多数消费者没听过的名词,不过根据来自美国加州的市场研究机构Argus Insights之调查,光是今年前三个月(从1月1日~4月10日),该名词在社群网站Twitter已经被提及230万次;令人惊讶的并不是被社群网站留言提及的数量,而是各种方式的社交对话暴露出物联网的现实情况与大众认知的差距。

有一天,我们可能会突然看到“物联网疲乏(IoT fatigue)”发生,甚至在物联网市场真正起飞运转之前。

Argus Insights日前发表了一份题为“物联网国度:是什么引领了市场对话(State of the Internet of Things: What’s Leading Market Conversations)”的报告,指出产业界与消费者关于物联网的对话,大多是集中在对于“巨量资料(Big Data)”的忧虑──所以人们知道,随着物联网成长,将会有大量的资料被收集。

而Argus Insights报告亦指出,令人不安的是,群众对于物联网“巨量资料”的对话现在转向了对于那些大量资料“会不会发生什么事”的恐惧,以及担心资料如何被保全。

Argus Insights执行长John Feland 在接受EE Times美国版访问时表示,我们已经都知道,每个人、每种“物”都在收集资料,而大众现在正迈向“然后呢?”的阶段;他解释,在一方面,产业界人士的疑问是:“我们该怎么利用这些大量资料?”,而在另一方面,消费大众的疑问则是:“他们将会怎么处置我的资料?”

换句话说:“Big Data”会不会变成监控大众的“Big Brother ”?Argus Insights的报告指出,人们已经了解,资料是物联网的关键资产之一,但使用者与专家之流都不完全相信目前的产品是否能确保资料安全。

Feland进一步补充:“消费者越来越厌倦,也害怕Amazon、Google等公司透过Alexa工具或其他智慧家庭装置追踪他们说过的所有事情,而且他们担心骇客会入侵他们家中的婴幼儿监视器或是智慧门锁。”

当消费者已经对从智慧家庭到到自动驾驶车辆等资讯“超载”,一个后果就是对于能收集并储存资料、与其他装置还有人类通讯的、连网装置之不断成长的力量感到不安。大众文化对于这种恐惧提供了数不清的验证;Feland表示,例如在社群网站的对话中,人们将物联网与《关键报告(Minority Report)》还有《我的妈咪不是人(Smart House)》等电影相关联。

《我的妈咪不是人》?从来没听过!Feland表示,这部电影是迪士尼频道(Disney Channel)的原创电视电影,故事说的是一个名叫Pat、失去控制的人工智慧(AI)应用程式掌管了一栋全自动的房屋;这部在1999年上映的电影被认为是科幻小说(而且是喜剧),虽然情节有点夸张,但消费者对物联网安全性的疑虑将它带进了社群对话中。

他表示:“我们正处于一个看到装置之间会自己对话的阶段,同时我们不知道如何去控制所有的东西;”甚至就算最坏的情况还没有变成现实,那样的恐惧已经是清晰存在而可信的。

我一直意识到物联网是有益的,因为听到产业各界都在讨论其增殖、而且一面倒地支持;各家企业推广物联网的收获,会远比使用物联网的我们这些消费者更多。物联网装置供应商与服务业者将如何因应这样的认知差距?他们如何尽可能降低消费者对物联网的疑虑──尽管那可能是没有根据的?对此Feland表示:“我们得继续观察。”

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